Входит ли в обязанности эйчара удержание сотрудников. Три мифа о профессии HR
Компании четко оценивают свою потребность в персонале и планируют затраты на его поиски сотрудников.
Поиск сотрудников, планируется исходя из задач компании на ближайшие несколько лет развития. Если компания молодая, и целью ее является не только получение прибыли, но и становление на рынке и закрепление своих позиций, то подбору и расстановке кадров нужно уделять очень большое внимание. От правильной организации штатной структуры Компании зависит эффективность ее работы и достижение поставленных целей и задач.
Поиск сотрудников на работу узко регламентирован требованиями к специалисту, имеет значение область деятельности Компании, организация работы и особенности финансирования.
Подбор кадров
- это метод «отсеивания» ненужных и неинтересных соискателей, с помощью различных инструментов оценки навыков, опыта и личностных качеств сотрудника.
Поиск сотрудников - это процесс подбора под особенности организации, корпоративную культуру Компании и корпоративные стандарты.Здесь работает принцип «свой – чужой». Насколько кандидат на вакансию, открытую в Компании разделяет стандарты, принятые в ней, насколько ему будет комфортно работать с тем или иным руководителем, сможет ли он быстро адаптироваться к новым условиям работы и к новому коллективу.
Сейчас проблемой поиска сотрудников в Москве обеспокоены многие Компании. Это произошло после того, как во многих фирмах стали появляться новые вакантные места и штаты сотрудников выросли. У компании выросли и затраты на поиск персонала.
А это достаточно дорогое удовольствие. Чтобы быстро решить проблему острой нехватки кадров необходимо воспользоваться услугами сайтов поиска работы, таких как hh.ru и Superjob. С их помощью, можно оценить, в какую сумму обойдется поиск персонала в Москве и регионах, а также обеспечить приток кандидатов, заинтересованных в работе именно в Вашей Компании.
Поиск персонала - это способ обеспечения Компании квалифицированными кадрами и специалистами высокого уровня. Эйчар-менеджер, может не только оценить компетентность соискателе, но и их лояльность к компании.
Способов подобрать и оценить эффективность работы сотрудников очень много. Но существуют наиболее популярные методы подбора и оценки персонала. Часто решающим фактором при выборе способа подбора персонала является бюджет, который Компания выделяет на поиск нужного специалиста. Сегодня очень популярен метод подбора персонала с помощью Интернет-ресурсов, то есть самых популярных сайтов о работе.
Компания имеет возможность разместить объявление о вакансии специалиста, а заинтересованные соискатели будут присылать резюме.
Организация может заниматься самостоятельным поиском сотрудников, в соответствии с требованиями к должности и квалификации специалиста.
Но здесь процесс подбора персонала может затянуться, так количество откликов может быть очень большим и некачественным.
Чтобы позвонить каждому кандидату, приславшего резюме, нужно много времени.Часто крупные организации применяют прямой Headhunting - поиск топ-менеджеров, и руководителей - executive search . К современным методам подбора персонала можно отнести и размещение объявлений в печатных изданиях. Этот способ относительно недорогой, он обеспечивает быстрый отклик на объявления, хотя и имеет один недостаток - большой поток людей, не соответствующих требованиям, предъявляемым к специалисту. Методы подбора персонала - это способы «закрытия» вакантных рабочих мест в компании с помощью различных ресурсов. Многие организации используют психологический подбор персонала, с помощью которого, можно оставить психологический портрет кандидата, исходя из личностных особенностей и качеств сотрудника.
Эйчар (HR-менеджер) – это специалист по работе с сотрудниками, занимающийся его подбором, развитием, процессом адаптации, стимулирования и мотивации.
Данный термин происходит от английского выражения «human resources», что переводится как «человеческие ресурсы».
В самом начале карьеры первым человеком, который встречается на пути у соискателя, является менеджер по работе с персоналом. Статус этого сотрудника напрямую зависит от статуса самой организации, он может быть простым сотрудником по подбору персонала, или же настоящим специализированным управленцем.
HR-менеджер и рекрутер: в чем разница
Наверное, любой менеджер по персоналу сильно обидится, если услышит, что его назвали кадровик. Если же специалиста назвать рекрутер, то он лишь слегка улыбнется и с удовольствием объяснит смысл эйчар-работы и в чем заключается ее смысл.
Как было упомянуто выше, HR расшифровывается как «human resources — человеческие ресурсы». Правда, большинство людей считают, что буква R – это не resources (ресурсы), а research (поиск), но это глубокое заблуждение. Процесс поиска персонала – это лишь малая часть в действующих обязанностях специалиста по персоналу.
Поэтому производственный процесс с человеческими ресурсами, профессиональная управленческая структура, умение правильно расставить приоритеты, умение должным образом развивать способности персонала, логичное и правильное создание главных целей для сотрудников – именно эти позиции являются основными для менеджера.
Значимость HR-менеджера
Значимость менеджера по персоналу практически во всех организациях отходит на второй план. Многие считают, что успешность производства формируется генеральными директорами, доход приносят операции с продажами товаров, а остальные сотрудники должны самостоятельно приходить по объявлениям о найме. А это в корне неправильно!
На деле же выходит так, что единицы компаний (в основном большие корпорации) приняли во внимание, что отдел по работе с персоналом должен работать на одном уровне с дирекцией и главными отделами по продажам. При такой постановке вещей достигается факт понимания HR-менеджера четкой стратегии организации, а также понимание, что за человек должен прийти на то или иное вакантное место, какими качествами и умениями он должен обладать для успешного выполнения работы.
Настроение внутри коллектива, а также комфорт рабочего места являются очень важными составляющими, способные повысить эффективность работы как минимум на 25%.
Более 80% работодателей при приеме на работу HR-менеджера задают им простой вопрос: «Кто такой эйчар?». Если соискатель отвечает, что это сотрудник, который помогает людям в поиске работы, то такой сотрудник вряд ли будет полезным.
Эйчар, в первую очередь, — это один из главных помощников руководителя в построении бизнеса. Если руководство предприятия не имеет четкого представления о собственных целях и результатах, какими являются долгосрочные планы, система развития компании и дальнейшее существование, то и менеджеру по персоналу будет крайне сложно подобрать качественных специалистов.
Настоящий HR-менеджер отличается жесткостью и даже деспотичностью в принятых решениях. Нужно уметь быть одновременно человечным и жестоким, потому что если быть для всех хорошим и боятся ответить «нет» соискателям, то можно так и остаться на уровне обычного менеджера по персоналу без продвижения по карьерной лестнице. Ведь если брать всех подряд, компания не сможет в полной мере реализовать свои цели и потребности.
Чтобы уметь выбирать систему развития персонала, а также помочь предприятию в достижении поставленных целей, нужно иметь силу воли и целеустремленность, а также уметь рассмотреть задачи предприятия как личные.
Обязанности HR-менеджера
Менеджер по персоналу должен делать свою работу на все 150%, а то и выше. Данная должность не определяется конкретным рабочим графиком, а мозговая деятельность должна быть постоянно в действии. Правда по факту эйчар обычно работает по пятидневному графику по 9 часов.
В должностной инструкции обязанности менеджера по персоналу прописываются для каждой компании свои, но, обычно, они имеют схожие позиции. HR-менеджер обязуется:
- Заниматься мониторингом трудового рынка, пытаясь найти нужных кандидатов на открытые вакансии.
- Уметь работать с рынками регионального уровня, если это необходимо.
- Уметь строить отношения с профессиональными и высшими учебными заведениями, чтобы впоследствии привлекать выпускников пройти в компании трудовую практику, а при успешных результатах войти в рабочий штат.
- Заниматься оповещением Центров занятости населения, биржи труда и т.д. о том, что имеются открытие вакансии.
- Проводить оценку кандидатов на место, опираясь на умения, способности, достижения, квалификацию, психологический настрой и т.д. рассматриваемого соискателя.
- Заниматься организацией аттестационных комплексов для персонала предприятия.
- Проводить работу над созданием кадрового резерва, которая будет основана на итогах аттестации, процесса подбора, подробного рассмотрения откликнувшихся, итоги по обучению и повышению квалификации сотрудников, стажировка и т.д...
- Принимать участие в увольнениях, смены кадров и организационной структуры предприятия.
- Заниматься разработкой и реализацией разных мероприятий, которые направлены на управление численности персонал.
- Проводить анализ по работе сотрудников, а также разрабатывать предложения по способам улучшения рабочей системы.
- Заниматься разработкой и внедрением программ стимулирования и мотивации для всех сотрудников.
- Заниматься разработкой сдвигов по карьерной лестнице индивидуально для каждого сотрудника, и «запускать» их вместе с дирекцией и сотрудниками.
- Заниматься долгосрочным планированием повышения качества персонала, давать итоговый анализ и рекомендации для дирекции, с целью повышения качества сотрудников.
- Давать консультации дирекции, если возникают спорные вопросы по работе с сотрудниками.
Должность эйчара является крайне многосложной, т.к. у него есть собственные рабочие обязанности, но и одновременно специалист должен выполнять ряд специфических функций:
- помощь персоналу в вопросах о перспективах развития личного и профессионального роста внутри организации;
- подбор персонала в установленный временной интервал, который устанавливается дирекцией;
- применение современных и эффективных рычагов в процессе поиска сотрудников;
- помощь в адаптации новичков в организации, а также сопровождение в течение испытательного срока;
- получение обратной связи от дирекции по поводу набранного персонала;
- разработка оценочных мероприятий по оценке личностных и деловых преимуществ каждого сотрудника;
- заполнение отчетов о проделанной работе;
- соблюдение законодательства Российской Федерации в процессе поиска и набора персонала, а также при создании объявлений на сайтах вакансий и в процессе проведения собеседования.
Личные качества HR-менеджера
Очень большое количество работодателей думают, что HR-менеджер – это обычный кадровик. На самом деле все намного сложнее: эйчар не просто занимается заполнением кадровых документов или выдает справки персоналу, он в обязательном порядке должен знать инструменты и рычаги в процессе поиска персонала и проведении собеседования.
Он должен учитывать личностные и индивидуальные особенности, которые помогут соискателю влиться в коллектив и успешно выполнять поставленные задачи, а также должен уметь сразу определить, настроен ли соискатель на плодотворную работу или же будет постоянно «халявить».
Главные компетенции менеджера по персоналу отличаются многогранностью и полнотой действий. Они заключаются в том, что:
- он понимает цели организации и полностью разделяет их;
- он умеет сопереживать, но только там, где это действительно необходимо;
- он должен ориентироваться на успешный результат;
- он должен давать только ту информацию, которая нужна;
- он должен уметь видеть и слышать соискателя;
- он должен быть стрессоустойчивым;
- он должен обладать аналитическим складом ума и быть отличным стратегом;
- он должен уметь правильно применять и реализовывать таланты персонала.
В заключение стоит сказать, что должность HR-менеджера характеризуется большой ответственностью перед персоналом и перед всем процессом деятельности. Профессионал в данной области никогда не позволит себе оставить что-то на половине пути, и бросить заниматься развитием сотрудников. Эйчар – это «мотор» фирмы. Он должен в полной мере понимать свои задачи и обязанности при нахождении и развитии персонала, а также должен постоянно заниматься саморазвитием.
Людям, работающим в сфере эйчар, хорошо знакомо то чувство беспокойства, которое вызывает у окружающих упоминание их профессии, и беспокойство - еще не самое худшее чувство. Многие эйчаров просто ненавидят. Когда я начинала работать эйчаром, - рассказывает автор материала, - меня возмущала эта ситуация, но со временем я доросла до понимания глубинных причин этой ненависти.
5. Сотрудники не понимают эйчаров - Не секрет, что людям свойственно бояться того, чего они не понимают, и ненавидеть то, чего они боятся. А поскольку большая часть работы, выполняемой эйчарами, остается втуне, и большинство сотрудников компании никогда в эйчаре не работали, неудивительно, что видимый покров тайны скрывающей деятельность этого отдела, создает в глазах сотрудников образ сродный с тайной сектой.
4. Эйчары - те же учителя - При всем уважении к своим школьным учителям или университетским преподавателям, большинство людей подспудно питает недоверие к людям этой профессии. Во многом потому, что все годы учебы учителя были наделены той властью, которой ученики и студенты были лишены. Справедливо заметить, что, как правило, такова мотивация нерадивых учеников. Но задумайтесь, - эти троечники подрастают и становятся порой весьма успешными сотрудниками компаний. Казалось бы, они освободились от преподавательского гнета, но не тут то было. На смену учителям на работе приходят эйчары. Такие сотрудники ненавидят эйчаров с той же силой, с какой ненавидели учителей и директоров учебных заведений, и как и в прежние годы, они не стесняются делиться своими чувствами с коллегами по работе.
3. Эйчары нарушают собственные правила - Люди с презрением относятся к ханжеству, и полагаются на то, что однажды установленные правила, будут неукоснительно соблюдаться. Эйчары и управленцы формируют внутреннюю политику компании, и именно эйчары вынуждают сотрудников соблюдать эти правила. К сожалению, сотрудники часто могут видеть, как эти самые правила, к слову, принимаемые многими как ограничение личной свободы, работают избирательно. Достаточно персоналу прознать, что одному сотруднику больничный продлили на неделю, а другому - нет, и эффект будет подобен ядерному взрыву.
2. Менеджеры любят валить на эйчаров - Многие менеджеры не хотят казаться плохими парнями, и более того, заинтересованы в том, чтобы выглядеть в глазах подчиненных своими в доску. Поэтому, когда речь заходит о дисциплинарных взысканиях или о том, что сотрудник не получит прибавки, менеджеру оказывается очень удобно сделать эйчара козлом отпущения. «Послушай, Вась, - говорит он, - я бы с удовольствием поднял тебе зарплату, но эти ребята из эйчар-отдела - против. Ты же знаешь, какие они там жлобы!» Стоит ли говорить, что дополнительной популярности такие «откровения» эйчар-отделу не приносят.
1. Эйчары - другие - «Мне, - пишет автор, приходилось слышать от сотрудников, что я не похожа на других эйчаров. Не стану спорить, что мне было приятно услышать это, во-первых, потому что всегда приятно выделяться на общем фоне, а, во-вторых, потому что я прекрасно понимаю, о каких эйчарах и чувствах к ним шла речь». По разным причинам мотивы, заставляющие людей идти в эйчар, кажутся окружающим странными Достаточно вспомнить о функционале эйчаров: они увольняют людей, штрафуют их, придумывают «идиотские» правила, оперируют премиями. Несмотря на то, что все эти вещи находятся не совсем в компетенции эйчаров, и, помимо этого, эйчары занимаются массой полезныхъ и интересных вещей, многие люди просто не понимают, зачем люди идут в эту профессию. «Они что, испытывает извращенное удовольствие, увольняя людей? Нечего сказать, странная у ребят мотивация!» Это, конечно, поверхностный взгляд на вещи, но он, увы, широко распространен.
Что со всем этим делать, автор не знает. Цель своей публикации он видит в том, чтобы предупредить коллег по цеху о том, что думают о них сотрудники. По мне, так выход из положения лежит на поверхности. Эйчары должны сделать все, чтобы снять тот самый покров тайны со своей работы. Больше общаться со всеми сотрудниками компании, а не запираться в своих кабинетах, встречаться с сотрудниками не только по поводу их найма или увольнения. По сути, выход из положения лежит в поле внутрикорпоративного пиара, с помощью которого эйчары смогут больше рассказать людям о своей работе и упрочить свой авторитет в организации.
Юрий Нескородов
По материалам «General HR»
HR-менеджер - это человек, который управляет персоналом: мотивирует, оценивает и ищет нужных специалистов. Мы составили идеальный портрет менеджера по персоналу. Скачайте должностную инструкцию HR-а и образец положения о службе персонала.
Из статьи вы узнаете:
Скачайте и используйте документы от эксперта
Что входит в обязанности менеджера по персоналу
Обязанности HR-менеджера зависят от компании. В которой он работает. Если задача HR-менеджера поиск кандидатов на требуемые вакансии, тогда в обязанности будут входить:
- составление портрета вакансии;
- проведение анализа внешнего и внутреннего рынка по профилю вакансии;
- поиск кандидатов по разным источникам;
- знакомство с методами рекрутинга;
- проведение верификации информации о кандидатах;
- организация собеседования и проведение оценки кандидатов.
Обязанности специалиста по работе с персоналом с полезными рекомендациями от экспертов «Системы кадры»
★ Эксперт «Системы Кадры» расскажет, какие требования к специалистам службы персонала предъявляет профстандарт «Специалист по управлению персоналом».
Общий стандарт профессии «Специалист службы персонала» подразумевает следующие обязанности:
- Ведение кадрового документооборота.
- Поиск необходимого персонала.
- Систематизация процессов оценки персонала и методов его развития.
- Разработка системы оплаты и нормативов труда персонала.
- Разработка стратегии управления персоналом.
- Знание законодательной базы.
- Умение пользоваться специализированным ПО.
Библиотека HR
1. Ральф Кристенсен. Стратегическое управление человеческими ресурсами: дорожная карта
2. Елена Рудавина, Вадим Екомасов. Большая книга директора по персоналу
Профессиональный стандарт HR-менеджера
Перечень конкретных трудовых функций HR-менеджера необходимо включить в трудовой договор или в должностную инструкцию. Конкретный список таких функций зависит от многих факторов: размера и направления компании, количества сотрудников, которые входят в отдел по работе с персоналом и т.д.
В общие функции HR-специалиста по профстандарту «Специалист по управлению персоналом» включают:
- документационное обеспечение работы с персоналом;
- обеспечение кадровыми ресурсами;
- формирование системы оценки персонала;
- формирование системы развития персонала;
- формирование системы оплаты и нормирования труда персонала;
- формирование социальной политики в отношении персонала;
- операционный менеджмент работы с персоналом;
- стратегический менеджмент работы с персоналом;
- формирование системы работы с иностранным персоналом или организационно-документационное сопровождение (обеспечение) работы с иностранным персоналом.
Ответьте на 3 вопроса и узнайте, к какой категории HR вы относитесь: HR-гуру, HR-эксперт или HR-новичок
Какими навыками должен обладать рекрутер
Должность HR-менеджера может подразумевать под собой решение самых разных задач. На крупном предприятии это может быть целый отдел, в котором выделены отдельные направления по делопроизводству, рекрутингу и обучению персонала. На малом предприятии эти функции будет решать один человек. Менеджер по персоналу - востребованная профессия не только на предприятиях, это сотрудники кадровых агентств, где также подразделяют отдельные направления деятельности (поиск линейного и руководящего персонала, «перевербовка» ценных сотрудников).
Профессиональный словарь HR-менеджер: личные качества специалистаЭффективность рекрутера строится не только на его профессионализме, но и на личной харизме сотрудника. Это должен быть коммуникабельный человек, который выдержит работу в стрессовых условиях, будет беспристрастным и внимательным к собеседнику. Это человек с четкой жизненной позицией, креативный, обладающий стратегическим мышлением. HR-менеджер должен уметь читать между строк резюме, уметь видеть не просто специалиста, соответствующего вакансии, но сотрудника, отвечающего корпоративной культуре. В связи с тем, что это человек, имеющий доступ к персональным данным сотрудников - важным качеством сотрудника является этичность. Требования к личностным качествам HR-специалистов: шпаргалка от «Системы кадры» Компетенции HR-менеджераЧтобы успешно выполнять поставленные задачи, HR-менеджер должен обладать профессиональными и личностными компетенциями. |
Люди, которые ищут работу, часто видят в объявлениях незнакомые названия профессий. И становится непонятно что нужно делать, каковы его обязанности и подходит ли данный вариант. За последние 20 лет таких должностей появилось много. Одна из самых новых - ичар-менеджер. Кто это, чем занимается и за что отвечает мы рассмотрим ниже.
Происхождение профессии и основные понятия
На самом деле «ичар» («эйчар») получилось от английской аббревиатуры HR (Human Resource) - человеческие ресурсы. Соответственно эйчар (HR) менеджер - человек, занимающийся кадровыми ресурсами на предприятии.
Но ошибочно сравнивать его с привычным нам «кадровиком». HR - определение специальности, объединяющей в себе работу в отделе кадров и менеджера по персоналу . То есть его обязанности гораздо шире, чем просто принять нового сотрудника и оформить соответствующие документы.
Специалисты оценивают данный род деятельности, как одну из административных .
Эйчар - помощник руководителя организации, который поровну с директором делит ответственность за принятые решения и вырабатывает стратегию управления предприятием, опираясь на имеющиеся человеческие ресурсы и их возможности.
Сегодня все больше фирм взамен «отдела кадров» формируют «HR-отделы», так как их возможности гораздо шире.
Компетенции менеджера по персоналу
Чтобы было понятнее, «разложим по полочкам», какие здесь нужны качества и знания, чтобы решать производственные задачи:
- Осведомленность в следующих областях: маркетинг и сбыт, информационные технологии, деятельность трудовых ресурсов;
- Профессионализм, надо уметь: разработать систему оплаты труда, привлечь подходящих сотрудников, составить четкие послания для работников;
- Необходимо понимать, как управлять изменениями: поощрять в окружающих креативность, выявлять проблемы, препятствующие развитию бизнеса, налаживать доверительные отношения, играть активную роль в процессе внедрения изменений;
- Надо знать, как стать лидером в коллективе, вызвать персональное доверие: делать справедливые замечания, предлагать идеи для решения проблем, брать на себя риск, ладить с заинтересованными сторонами.
И это не все. HR-специалист должен быть способен управлять культурой на предприятии и нацеливать ее на удовлетворение потребностей клиентов. Таким образом получается, что современный «кадровик» должен не только руководить персоналом, но и в полной мере участвовать во всех делах организации , брать ответственность за возможные риски.
Какими качествами должен обладать кандидат на должность HR-специалиста?
В современных ВУЗах пока не обучают на «эйчаров». Как тогда попасть на работу, на что ориентируются работодатели? Необходимо быть человеком определенного склада, обладать нужными данными:
- Уметь разбираться в людях . Вы должны понимать с первого взгляда, кто пришел устраиваться на работу, подойдет ли этот кандидат. Или чувствовать, какую поведенческую линию выбрать при общении с тем или иным работником, партнером, конкурентом. Для этого не обязательно быть психологом или получать высшее образование, некоторые люди проницательны от природы;
- Важна коммуникабельность и гибкость . Важно понимать, как вести себя во внутренних и внешних конфликтных ситуациях, чтобы решать их с минимальным ущербом для всех;
- Доброжелательность - одна из главных черт такого специалиста. Грамотный «кадровик» должен уметь в пределах разумного заботиться о своих работниках.
И, конечно, просто необходимо быть стрессоустойчивым, ведь придется постоянно «находиться между двух огней».
Менеджер по персоналу: обязанности
Для достижения целей, поставленных организацией, каждый сотрудник должен знать свои обязанности. Их выполнение помогает двигать дальше общее дело.
HR-менеджер также должен знать свои обязанности , хотя на разных предприятиях они могут отличаться:
- Поиск персонала;
- Ведение соответствующей документации: оформление контрактов, договоров;
- Оценка труда работников и их аттестация;
- Разработка системы оплаты;
- Организация мероприятий, связанных с введением новых сотрудников в должность;
- Расчёт потребности в персонале;
- Изучение рынка труда;
- Проведение мероприятий, призванных определить квалификацию сотрудника, профессионализм и психологические качества;
- Организация рабочих мест.
Коме прочего, больше ценятся специалисты, которые законодательно «подкованы» и знают иностранные языки.
Сфера ответственности
Существует еще и сфера ответственности «эйчар»-менеджера . «Кадровик» должен следить за:
- Соблюдением правил распорядка;
- Качеством исполнения обязанностей;
- Исполнением инструкций, приказов и поручений;
- Распространением коммерческой тайны и конфиденциальной информации фирмы.
Ичар (HR manager) - универсальный специалист, у него много обязанностей. Но и зарплата будет соответствующей. Человек без опыта получает немного, в среднем от 35 000 рублей. Однако набравшись опыта в этой области, вы сможете зарабатывать от 50 000 и выше. А при наличии дополнительных навыков и коммуникабельности, желании учиться дальше, заработки возрастают в разы.
Сегодня на крупных предприятиях предпочтение отдают именно HR-отделам. Это выгоднее и эффективнее. Поэтому спрос на специалистов в этой области растет и появляется много вакансий, где требуется ичар-менеджер. Кто это, чем занимается, стало теперь немного понятнее, и вы сможете оценить, подходит ли вам такая должность.
Видео про менеджеров по персоналу
В данном ролике Елена Власова (HR-менеджер) компании «Санита» расскажет, почему она выбрала профессию, связанную с набором и управлением персонала, что входит в ее обязанности: